Habilidades de comunicación

Adquirir la habilidad y el conocimiento de los sistemas subjetivos de comunicación, así como entender el mensaje por todos los medios de comunicación; por otra parte, transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor y con todo esto poder identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal, herramientas que permitirán comunicar de manera congruente el mensaje e identificar las incongruencias.

Competencias

• Concientizar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no únicamente a la organización sino para el éxito personal.
• Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con confort, con una autoestima fortalecida y con el apoyo de unas relaciones sociales inevitables.
• Mejorar las habilidades de comunicación que permiten ser más productivos, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.

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El programa del curso está diseñado para abordarse en 30 horas distribuidas en un máximo de dos (2) meses de manera asincrónica, donde puedes elegir el momento más adecuado para abordarlo. Se recomienda dedicar un mínimo de cinco (5) horas semanales para alcanzar los objetivos del curso. Es conveniente asignar un horario definido para realizar las actividades del curso y elegir un espacio donde tengas una buena conexión a internet y te encuentres cómodo.

1. El proceso de comunicación
   
   1. La comunicación interpersonal.
   2. Tipos de comunicaciones.
   3. La comunicación eficaz
2. Análisis de la comunicación
   
   1. Comunicación estratégica.
   2. Canales e información.
   3. Adaptación de mensajes
3. Psicología del interlocutor
   
   1. Claves de la empatía.
   2. Lenguaje positivo.
   3. Razón y emoción.
   4. Las emociones básicas
4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho
   
   1. La actitud asertiva.
   2. Neutralizar comportamientos agresivos.
   3. Formular opiniones y críticas correctamente.
   4. Prevención de conflictos.
5. Dificultades ante el oyente
   
   1. Barreras de la comunicación.
   2. Conseguir la atención.
   3. La expresión oral y escrita.
   4. Otras dificultades en la comunicación.
6. Escucha activa
   1. El funcionamiento de la escucha.
   2. Tiempo libre mental.
   3. Desarrollar la habilidad de escuchar.
7. Comunicación no verbal